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城市轨道交通服务礼仪(高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材)
¥23.7(7折)定价:¥33.8本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个方面。本书重点/难点的知识点/技能点配有动画、微课等丰富的数字化资源，视频类资源可通过扫描书中二维码在线观看，读者也可登录智慧职教（www.icve.com.cn）搜索课程“城市轨道交通服务礼仪”进
